С 1 сентября 2026 года в России вступают в силу поправки в Воздушный кодекс, которые расширяют перечень случаев, когда пассажир вправе получить полный возврат провозной платы за авиабилет при вынужденном отказе от перелёта.
Эти изменения закреплены Федеральным законом от 08.03.2026 №49-ФЗ.
К уже существующим причинам (болезнь пассажира или его близкого родственника, смерть члена семьи, задержка или отмена рейса) добавляются следующие обстоятельства:
- призыв на военную службу по мобилизации;
- направление для прохождения службы в войска Росгвардии на должностях, по которым предусмотрено присвоение специальных званий полиции, по мобилизации;
- поступление на военную службу по контракту;
- заключение контракта о пребывании в добровольческом формировании.
Во всех этих случаях отказ от полета будет официально считаться вынужденным, что дает право на полный возврат средств.
Для того, чтобы получить деньги за авиабилет полностью, пассажиру нужно выполнить два требования:
1. Предоставить авиакомпании документальное подтверждение обстоятельств (порядок подтверждения установит правительство).
2. Сообщить об отказе от перелета до окончания регистрации на рейс.
2. Сообщить об отказе от перелета до окончания регистрации на рейс.
В настоящее время, согласно Воздушному кодексу РФ и правилам Минтранса, отказ от перелета по таким причинам считается добровольным.
Это означает, что авиакомпания обычно возвращает лишь часть стоимости билета. Полный возврат возможен только в том случае, если перевозчик самостоятельно закрепил такие обстоятельства как вынужденные в своих правилах.
Новый закон устранит эту неопределенность и закрепит гарантированное право пассажиров на полный возврат средств.