Мировой судья в Вологодской области вынес решение в пользу пассажира, который не смог дождаться автобуса по маршруту №13. С автобусного парка взысканы расходы на такси, компенсация морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя.
Инцидент произошел в мае 2025 года, когда 30-летний житель Вологодского района направлялся в городскую поликлинику. В указанное в расписании время автобус не прибыл на остановку "Емельяново". При звонке на горячую линию оператор сообщил об отмене рейса по болезни водителя. Пассажиру пришлось добираться до поликлиники на такси, потратив 213 рублей.
Через месяц ситуация повторилась: автобус вновь не пришел по расписанию, а дозвониться до оператора на этот раз не удалось. Мужчина снова был вынужден воспользоваться такси за 210 рублей.
Представитель автобусного парка в суде подтвердил отмену рейсов, сославшись в первом случае на болезнь водителя, во втором - на технические неисправности транспорта. Было отмечено, что процент выполненных рейсов за квартал составил 92,4%, что, по мнению перевозчика, делало отмену рейсов допустимой.
Однако суд занял иную позицию. Мировой судья указал, что изменения в расписании движения муниципального транспорта требуют согласования с администрацией города Вологды. Поскольку доказательств такого согласования представлено не было, суд признал обязательство перевозчика неисполненным.
В результате с автобусного парка взыскано:
- 343 рубля - расходы на такси за вычетом стоимости проезда в автобусе
- 80 рублей - неустойка
- 2 000 рублей - компенсация морального вреда
- 1 211 рублей - штраф по закону о защите прав потребителей
Решение суда демонстрирует, что даже при относительно высоком общем проценте выполненных рейсов перевозчик обязан соблюдать установленное расписание и согласовывать любые его изменения с уполномоченными органами. Пассажиры вправе требовать компенсации расходов и морального вреда при отмене рейсов без надлежащего согласования. Даже единичные случаи нарушения расписания могут привести к существенным выплатам в пользу потребителей.
Инцидент произошел в мае 2025 года, когда 30-летний житель Вологодского района направлялся в городскую поликлинику. В указанное в расписании время автобус не прибыл на остановку "Емельяново". При звонке на горячую линию оператор сообщил об отмене рейса по болезни водителя. Пассажиру пришлось добираться до поликлиники на такси, потратив 213 рублей.
Через месяц ситуация повторилась: автобус вновь не пришел по расписанию, а дозвониться до оператора на этот раз не удалось. Мужчина снова был вынужден воспользоваться такси за 210 рублей.
Представитель автобусного парка в суде подтвердил отмену рейсов, сославшись в первом случае на болезнь водителя, во втором - на технические неисправности транспорта. Было отмечено, что процент выполненных рейсов за квартал составил 92,4%, что, по мнению перевозчика, делало отмену рейсов допустимой.
Однако суд занял иную позицию. Мировой судья указал, что изменения в расписании движения муниципального транспорта требуют согласования с администрацией города Вологды. Поскольку доказательств такого согласования представлено не было, суд признал обязательство перевозчика неисполненным.
В результате с автобусного парка взыскано:
- 343 рубля - расходы на такси за вычетом стоимости проезда в автобусе
- 80 рублей - неустойка
- 2 000 рублей - компенсация морального вреда
- 1 211 рублей - штраф по закону о защите прав потребителей
Решение суда демонстрирует, что даже при относительно высоком общем проценте выполненных рейсов перевозчик обязан соблюдать установленное расписание и согласовывать любые его изменения с уполномоченными органами. Пассажиры вправе требовать компенсации расходов и морального вреда при отмене рейсов без надлежащего согласования. Даже единичные случаи нарушения расписания могут привести к существенным выплатам в пользу потребителей.