Wildberries изменит порядок уведомления пользователей после предупреждения Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Поводом для проверки стало обращение клиента, который пожаловался на невозможность отказаться от рекламной рассылки в приложении, сохранив при этом уведомления о заказах и доставке.
Московское УФАС усмотрело в таком механизме признаки нарушения статьи 14.8 закона «О защите конкуренции» и выдало компании предупреждение. Эта норма направлена на пресечение действий хозяйствующих субъектов, которые создают дискриминационные условия или иным образом ущемляют интересы других лиц (в данном случае – потребителей) в сфере предпринимательской деятельности.
ФАС России выдала Wildberries предупреждение. Предупреждение является одним из инструментов антимонопольного органа, позволяющим устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства добровольно, до возбуждения полноценного дела. Цель такого предупреждения – предотвратить дальнейшее нарушение и восстановить конкурентные условия на рынке.
Маркетплейс Wildberries признал наличие выявленных нарушений и выразил готовность добровольно их устранить. Компания пообещала разделить информационные и рекламные уведомления, предоставив пользователям возможность выбора типа сообщений, которые они желают получать. Ожидается, что эти изменения будут реализованы в апреле 2026 года с обновлением мобильного приложения. ФАС, со своей стороны, заявила о намерении контролировать полное исполнение этого предупреждения.
ФАС России активно контролирует маркетплейсы, реагируя на многочисленные жалобы как от покупателей, так и от продавцов. Среди других проблем, которые находятся в поле зрения антимонопольного органа:
- Непрозрачные изменения тарифов и комиссий.
- Принудительное участие продавцов в акциях.
- Односторонние изменения договорных условий.
- Проблемы с приёмкой, доставкой и возвратом товаров.
- Блокировка личных кабинетов покупателей без объяснения причин.
- Вопросы, связанные с Федеральным законом от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу с 1 октября 2026 года и дополнительно регламентирует отношения между маркетплейсами, их партнерами и пунктами выдачи заказов.
ФАС пообещала проконтролировать, чтобы компания исполнила предупреждение в полном объёме. О полном устранении нарушений антимонопольная служба сообщит дополнительно.
Ситуация с Wildberries и ФАС России демонстрирует четкую позицию регулятора по защите прав потребителей и обеспечению недискриминационных условий в деятельности цифровых платформ. Устранение практики навязывания рекламных уведомлений является шагом к большей прозрачности и уважению выбора пользователей.
Для участников электронной торговли (как маркетплейсов, так и продавцов) крайне важно внимательно изучать и отслеживать изменения в законодательстве (в частности, в законе «О защите конкуренции», в новом законе о платформенной экономике), а также в условиях оферт маркетплейсов.
Для участников электронной торговли (как маркетплейсов, так и продавцов) крайне важно внимательно изучать и отслеживать изменения в законодательстве (в частности, в законе «О защите конкуренции», в новом законе о платформенной экономике), а также в условиях оферт маркетплейсов.