Кейсы

Затопление произошло по вине управляющей компании

2023-04-03 00:00 Для граждан
Управляющая многоквартирным домом компания обязана возместить ущерб, причиненный некачественным оказанием ею услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а также компенсировать моральный вред и оплатить в пользу истца штраф.
Ситуация, когда сосед сверху затопил не такая уж редкая, но при этом зачастую не столь однозначна как кажется на первый взгляд, а по итогу выяснится, что и виновное лицо не столь очевидно.
В руки команды бюро попало подобное дело, где пришлось разбираться и защищать интересы доверителя, когда его квартиру затопили, а считать себя виновным никто не хотел, а сумма возмещения управляющей компании столь незначительна, что не компенсировала и трети стоимости фактически понесенных растрат.

В квартире доверителя произошло затопление, причиной которого стала разгерметизация соединительного шва в жилом помещении ее соседа. Была проведена экспертиза на предмет причинённого ущерба и определена рыночная стоимость восстановительных работ. После поступления соответствующей экспертизы доверителем направлена претензия в адрес управляющей компании, которая заявленную сумму возмещения кратно снизила, а в удовлетворении остальных требований претензии отказала.

Указанное вынудило доверителя обратиться к команде бюро за защитой своих прав и законных интересов. Была подготовлено и направлено в интересах доверителя исковое заявление, которым с управляющей компании испрошено взыскать в пользу доверителя недостающую сумму для восстановительного ремонта, компенсацию морального вреда, а также штраф в соответствии с законодательством о защите прав потребителей за не удовлетворение законных требований доверителя в размере 50% взыскиваемых сумм.

И уже в рамках судебных разбирательств управляющей компанией была предпринята попытка переложить ответственность за свои действия на соседа доверителя, заявив в своих возражениях о не признании иска и привлечении в качестве ответчика соседа доверителя (на момент рассмотрения дела соседу доверителя 82 года).

Сосед доверителя претензии не признал и указал со своей стороны о том, что им проведен ремонт системы водоснабжения, при этом ремонт осуществлен в соответствии с соблюдением норм и правил, а управляющая компании им ставилась в известность о проводимых работах, так как им подавалось заявление о временном отключении холодного и горячего водоснабжения для целей проведения ремонтных работ.
Гражданский кодекс Российской Федерации (в ред. 01.01.2022)
Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ (ред. от 01.03.2023)
Статья 162. Договор управления многоквартирным домом

1. Договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора. Каждый собственник помещения в многоквартирном доме самостоятельно исполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, в том числе обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, и не отвечает по обязательствам других собственников помещений в данном доме.
2. По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 05.12.2022)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В рамках судебного рассмотрения дела представлены и проведены дополнительно экспертизы, ряд выводов которых по заявлению представителя доверителя судом не были учтены ввиду их явного не соответствия исследованному материалу, противоречивости сделанных выводов, а также выводов сделанных экспертом в отсутствии у него достаточного объема информации, материалов и данных.

Также не принято судом в качестве доказательства и распечатки сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (форум по обсуждению продукции, используемая для проведения ремонтных работ) ввиду явной сомнительности в размещенной информации ее достоверности, а сама распечатка не отвечала критериям относимости и допустимости доказательства, что в заявлялось представителем доверителя, членом команды бюро и судом исследовано с указанием о непринятии соответствующего доказательства.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 г. № 138-ФЗ (ред. от 17.02.2023)
Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
В результате долгих судебных разбирательств суд на основе всех имеющихся доказательств, с учетом представленной командой бюро позиций, данных и доказательств пришел к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании с управляющей компании возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, компенсации морального вреда и взыскании в пользу истца штрафа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, а также расходов по оплате государственной пошлины.

Данное дело в очередной раз стало ярким примером того, что зачастую в отстаивании своих прав и законных интересов требуется помощь профессиональных юристов, особенно в той ситуации, когда оппонент (ответчик) является крупной организацией, имеющей в своем штате юридическое подразделения или юристов, имеет материальные и иные возможности, что бы проводить экспертизы и применять массу других средств и способов с целью избежания возмещения ущерба. Гражданин в таком противостоянии зачастую является не защищенной стороной, не обладающий ресурсами вести равное противостояние, как следствие привлечение гражданином профессионального юриста является для него способом и средством выступать на равных и не допустить умаления своих прав и законных интересов.